Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță

Cumpărătorul are dreptul să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumpăratorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

 

Condiții generale pentru returul produselor vândute de SC La Somn Tex SRL:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Te rugăm să nu lipești schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului sau pe etichetele acestuia.
  • Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile cu care a fost livrat.
  • Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire, modificate, patate, zgariate si in toate cazurile deteriorate si doar cu etichetele intacte.
  • Dacă in coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.
  • In cazul in care produsul/produsele prezinta urme de uzura sau ambalajul original al acestora este deteriorat/lipseste, vanzatorul are dreptul de a refuza returnarea sau de a percepe o taxa procentuala.

 

Procedura de retur

  • Pentru a returna un produs trimite-ne un e-mail la adresa contact@lasomn.ro cu detalii despre produsul/produsele pe care vrei să le returnezi și numărul facturii care a însoțit livrarea sau numele persoanei pe care a fost plasata comanda.
  • După confimarea primirii cererii de retur, expediati produsul/produsele, prin curierul trimis de catre noi.
  • Împreună cu produsele, trimite-ne în colet și Formularul de Retur completat sau pe adresa de email contact@lasomn.ro
  • Contravaloarea produselor returnate se va achita în contul menționat de tine in termen de maxim 14 zile de la primirea coletului de retur.
  • Nu primim colete livrate prin Poșta Română sau însoțite de plată ramburs. Coletele returnate în aceste condiții vor fi refuzate.
  • Costul returului va fi suportat de către noi
  • La returnarea sumei, se va percepe taxa de livrare de 19 lei achitată inițial.
  • În cazul produselor care prezintă defecte, vom restitui prețul împreună cu taxele de livrare (dacă au existat atunci când s-a livrat comanda), în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației în cazul în care nu este disponibilă înlocuirea acestuia cu un produs funcționa fără alte costuri.
Call Now Button
Calitatea produselor LaSomn.roDa, vreau sa aflu
+
X